Oppdatering 3. februar. Nestlé tilbakekaller frivillig produkter på grunn av kvalitetsavvik i ingrediens.

FHI har publisert en nyhet med råd til foreldre her: Toksiner i morsmelkerstatning og produkter for spesielle medisinske formål fra Nestlé - FHI
Du kan finne Mattilsynets pressemelding her: Morsmelkerstatning og produkter for spesielle medisinske formål fra Nestlé trekkes fra markedet etter funn av toksin i en oljeråvare

Tilbakekallingen skjer på grunn av funn cereulide i en råvare, ett toksin som produseres av bakterien Bacillus Cereus som stammer fra en olje-ingrediens. Olje fra Mortierella alpina er en kilde til den flerumettede fettsyren arakidonsyre (ARA) som er svært viktig for babyens utvikling og derfor tilsettes det som ingrediens i produktene våre.

Selv om mengden olje som er brukt i de berørte produktene er svært liten, tar vi en forholdsregel ved å proaktivt tilbakekalle alle potensielt berørte partier i tråd med våre strenge kvalitets- og sikkerhetsprotokoller. Det er så langt ikke rapportert om bekreftede sykdomstilfeller relatert til produktene.

De aktuelle produktene i Norge er (EAN/strekkode samt «Best før»-dato finnes på undersiden av emballasjen)

Den nye batchen ble inkludert etter at nye testmetoder ble utviklet og kunngjort av europeiske myndigheter (EFSA) etter den første tilbakekallingen. Da den første tilbakekallingen ble gjort fantes det ingen etablert bransjestandard for måling av Cereulider og målinger av dette var ikke pålagt. Nestlé har gjennomgått alle produkter med de nye metodene og i den prosessen har en ekstra batch blitt tilbakekalt. Nye batch er markert med gul bakgrunn:

NAN 2 er ikke berørt av tilbakekallingen, heller ingen andre Nestlé -produkter berøres av denne tilbakekallingen. Dette er et frivillig tiltak som gjennomføres i samsvar med våre strenge kvalitets- og sikkerhetsprotokoller. Dersom du har barn eldre enn 6 måneder anbefaler vi NAN 2.

Helsedirektoratet har kommet med oppdaterte råd til foreldre om hva du bør gjøre om du ikke finner produkter for 0-6 måneder som du kan lese her: Viktig informasjon om morsmelkerstatning - Helsenorge

Du kan lese mer om Bascillus Cereus hos Folkehelseinstituttet Bacillus cereus-infeksjoner – håndbok for helsepersonell - FHI ,  Smitte gjennom mat og vann - FHI og Generelt om mikrobiologiske farer ved import av vegetabiler | Mattilsynet.

Vi har  forståelse for at dette skaper uro og bekymring hos foreldre og vi tar tilbakemeldinger fra forbruker alvorlig og vi gjennomgår alle opplysninger vi mottar nøye.

Nestlé arbeider nå kontinuerlig med å sørge for at de berørte forbrukere for informasjon og refusjon, samtidig som vi arbeider for å skaffe nye produkter til norske forbrukere.

Informasjon til forbrukere

Merk at det er stor pågang hos forbrukerkontakt og det tar dessverre lenger tid enn vanlig for å få svar.

Du kan skrive inn batchnummer for norske produkter på denne nettsiden for å få mer informasjon: Tilbakekalling av produkt | Nestlé FamilyNes

Forbrukere som har kjøpt noen av de berørte produktene bes om å ikke konsumere dem. Vi ber forbrukere ta et bilde av produktet/produktene og kontakte vår forbrukerkontakt for refusjon.

For tilbakebetaling ber vi deg sende følgende via kontaktskjemaet på Nestlé Norge, se nedenfor.

Meldingen må inkludere:

Et oversiktsbilde der alle berørte produkter vises samlet på ett foto 
(hvis du har flere bokser, plasser dem ved siden av hverandre og ta ett bilde som viser alle). 

• Nærbilder av batchnummer og best før-dato for hvert enkel boks
  (hvis disse detaljene ikke er tydelige på oversiktsbildet). 
• Antall produkter du har
• Ditt for- og etternavn 
• Ditt kontonummer i IBAN-format 
  (du finner det i din nettbank under kontoinformasjon). 

For Produkter kjøpt i Sverige
Nestlé refunderer selvfølgelig produkter kjøpt i Sverige av norske forbrukere.
Fremgangsmåten er som følger:

• For å sjekke om ditt svenske produkt er inkludert i tilbaketrekkingen, gå til denne nettsiden og skriv inn batchnummer: Produktåterkallelse | Nestlé FamilyNes
• Dersom produktet er en del av tilbakekallingen så bruk det norske kontaktskjemaet som er lenket til over, men skriv inn at produktet er kjøpt i Sverige og fyll inn all annen informasjon som er beskrevet i listen over.

Vi arbeider målrettet og seriøst for å løse situasjonen. Mattilsynet, dagligvarekundene og apotekkunder er informert, og relevante prosesser er igangsatt for tilbakekallingen.

Finn pressemeldingen her: Nestlé tilbakekaller frivillig produkter på grunn av kvalitetsavvik i ingrediens